令人愤怒而又失望的南航服务
7月10日，伤心，担心，愤怒，害怕，失望，没有一点喜悦的日子。7月11日，男朋友就要结束假期回爱尔兰念书了，为了保险起见，我们选择了7月10日晚上9点50的飞机，这个时间即能跟家人多呆一点时间，又能不耽误第二天的飞机，晚上还可以睡一个好觉，因为回去飞得一直都是白天，所以这样就不会困得在飞机上睡觉，到爱尔兰的时间是当地时间晚上5点多，收拾一下吃点东西，再睡到第二天早上，就没有时差问题了，谁知道千算万算，却被南航打乱了我们的全盘计划。
10日上午下了一场10年难得一见的暴雨，我们从下午就开始联系机场咨询飞机会不会误点，每一次电话打过去的答复都是飞机一定会误点，但是几点还不能确定，要我们1个小时之后再打过去问问，终于在7点左右有了答复，飞机会误点到0点，但是这也不是一个肯定的答复，接线员的答复一直模棱两可，总是‘可能’，‘大概’，‘也许’家人听后十分担心，因为我们订的酒店的客房只给保留到0点，这样我们的住宿出现了问题，在我们和酒店联系后，酒店的工作人员告诉我们，他们可以帮我们留房间，不过得有人担保（这个时候帮我们订酒店的国风的赵小姐已经下班了，她只能尽力帮我们联系看看能不能把房间留到3点），又告诉我们了一个新消息，现在航空公司有规定，飞机误点2个小时以上，就的为旅客提供住宿，听到这个消息后，我们心上的大石总算落下了，这样就算房间不能保留到3点，我们也有地方住了。打电话去机场咨询我们这种情况给不给提供住宿，机场的答复是这个情况得找南航联系，我们又打电话给南航，南航给我们的答复是：飞机的延误我们要去找机，。刚刚落下的石头又提了起来。这时候飞机起飞的时间又改为凌晨1点半了，而且要求我们9点半之前必须赶到机场去换登机卡，这个时候我们渐渐得有点不满了，1点半的飞机，为什么9点半就得去？让我们在机场干等4个多小时？而且我们像皮球一样被机场和南航踢来踢去。
当我们赶到机场后，我们马上去机场的南航问讯，把我们的情况说了一下，咨询我们的住宿问题，问讯处的工作人员给我们的答复是飞机的延误是由于天气原因，不在他们的规定范围内，而且规定的是飞机延误4个小时才给负责住宿问题，我们的飞机延误了3个小时40分钟不在规定范围内。这个时候我真的是无话可说了，在我们被人踢够后，答复是没人管，我们只能在凌晨2点半自己在北京找地方住。
男朋友的父亲愤怒了，质问工作人员，可工作人员的态度实在不敢恭维，一直瞪着眼睛提着嗓子和我们重复‘天气原因’，‘天气原因’~~~~~~~~~~
在交涉很久之后，其中的一个工作人员说由于我们是要转飞机，所以她可以请示一下，看看能不能照顾一下，在等待很久之后，我们总算是有地方住了，南航给我们安排了住宿，我们把名字和航班号告诉她，她和北京南航取得联系，说到时候会有人接机，因为零晨2点半才能到达，所以我还特意的提了一句如果工作人员下班了怎么吧？她说不会的，工作人员都是随飞机的，等飞机到达后他们才会下班，又提了一句如果没人接机让我们找南航中转。
我们随即给国凤的赵小姐打电话，让她不必麻烦找人给我们担保房间了，我们有地方住了，就这样我们把自己定的房间给取消了。
在快2点的时候，飞机总算是起飞了，3点钟到北京后才发现这是最后一班航班，机场的工作人员基本上是都下班了，只剩下几个给介绍酒店的南航的工作人员，我们到处找接机的人，问了仅剩的几个工作人员，他们跟本就不知道有这么一回事，我们只好去找南航中转，服务台前根本就没有人，又去找值班主任，也没有人，问了机场的清洁人员才知道，他们早就下班了，跟本就没人等我们。当时的心情简直就不能用愤怒来形容。
我们在机场上上下下找了无数个来回，突然发现刚才还很热闹的机场就剩下我们两个人了，诺大的机场只有几个在等车回家的工作人员，我们打电话把我们知道的酒店都问遍了，都客满了，给家人打电话，把我们的遭遇说了一下，家人又给大连的南航服务热线打电话问她这种情况怎么处理，他给了我们4个北京南航的电话号码，不是空号，就是打不上，在万般无奈下我们只能让给旅客介绍酒店的工作人员帮我们联系了一家酒店，因为就住不到5个小时了，我们让她们给联系了一家200元左右的酒店，10分钟后，酒店来车把我们接走了。
4点左右我们到达了据说离机场5，6分钟的酒店，去了一看，这哪里是什么酒店阿，就是大连的一家招待所，在一个扭扭歪歪的小胡同里，周围堆满了建筑垃圾，像一个破烂市场，进去一看房间又小又脏，房间里的卫生间是只有在公共厕所才有的蹲便，
淋浴头就挂在墙上，有一种洗澡的时候一不小心都会掉进便池的感觉，这里简直就是一个你跟本就不敢闭眼睡觉的地方。这个时候男友的父亲打来了电话，说他已经跟北京的南航联系上了，让我们马上给他们打电话，在经过几番交涉后，南航的工作人员给我们安排了一家酒店，不过酒店不会派车来接我们，要我们自己叫车去。那个时候已经4点40分了，为了好好的休息一下我们顾不得计较这些了，马上收拾行李准备退房，可前台说什么也不给我们退，说他们和南航有协议要对我们的安全负责，必须要南航给他们指示，我们才可以走，就这样一直等到5点打了n个电话，我们总算可以走了，临走又被人打着收小费和车费的名义讹了100元（要是不给钱就不送我们出去），在5点半的时候，我们总算是住到了一家放心的酒店，这个时候离我们去机场的时间只有3个小时了。 匆匆忙忙的洗了个澡，赶紧躺下，可又不敢睡着，怕睡过去了赶不上飞机，就这样迷迷糊糊的睡了两个多小时。
我们坐8点半的车去机场，可快到9点才发车，由于前台的失误（她没有告诉司机我们乘坐的是国际航线），司机把人送到1号楼就不想走了，说没让他送客人到2号楼，这样会有收小费的嫌疑，又下车问了另一个司机，才免强答应送我们去2号楼，可却把我们拉到了一个停车场里，我正在纳闷的时候，他说到了，你们从前边自己穿过去吧，没有办法我们只能下车，忍着浑身的酸痛，拉着沉重的行李，自己走到了2号楼，那个时候已经9点30多分了，因为男友的飞机是10点半起飞，我们早餐也没来得及吃，就在入口匆匆忙忙的话别了。
我买的是往返机票，11点的飞机，时间也不是很多了，我从2号楼走了10多分钟来到了一号楼，在柜台前排了10 多分钟队，轮到我的时候才知道我乘坐的那班飞机取消了，需要去换10点半起飞的那班飞机的机票，我又去排队换机票，排队找值班经理盖印，又回去排队换登机牌，又被告知我换的飞机不是南航的了，是国航的，要在2号楼换登机牌，那个时候我简直想在机场怒吼，为什么飞机昨天就取消了，却没有人通知我，如果是单程机票我可以理解，乘客太多不好联系，只能在来换登机牌的时候才能通知到，可我凌晨才在大连登机的，而且是往返机票，时间只相差几个小时，为什么就没人通知我，让我在2个楼之间跑来跑去了半个小时，终于在10点10分的时候我气喘吁吁的进入了候机大厅。
因为起飞延误等种种原因，在12点10分我饿得前心贴后背的时候，飞机总算抵达了大连。
一下飞机我就去南航服务台，问她们昨天到底是怎么安排的，为什么北京那边的答复是没受到任何指示，接着我把在北京的种种遭遇和她们说了一遍，她们的前台主任答复我们说昨天他们确实有给北京发传真，至于北京为什么没人管我们，他们会去调查的，接着又说一开始介绍酒店给我们的那几个工作人员不是她们南航的，我们是被人骗了，他们南航是不会给人介绍那种酒店的，这我就不明白了，为什么机场可以允许骗子穿着南航制服，戴着胸牌在出口给旅客介绍酒店？？？？
事情还没有结束，我还在等待南航给我的解释。
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